CONSULTA LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES





¡Soy Agente Viajes! ¿Que puedo hacer si mi cliente no quiere darme los datos de su tarjeta para hacerle el cobro?

No te preocupes, nosotros entendemos que hay personas que cuidan muy bien su información, ¡Eso ha globohotel le agrada! por cual contamos con la opción y modalidad de ordenes (ligas) de pago online, es es decir... que podemos enviarle a tu cliente, con copia a ti un correo donde por ese medio el podrá pagar sin tener que darte ni darnos sus sus datos personales.
¿Como puedo saber más del funcionamiento del sistema online?

Nos encanta hacer demostración de nuestro sistema, te invitamos a visitar nuestro canal en youtube o nuestras redes sociales, ya que ahí encontraras videos totorales del uso de nuestra plataforma o bien si contamos con un representante en tu ciudad podríamos visitarte de forma personal ¡Contáctanos!
¿Qué costo tiene darse de alta para reservar con ustedes?

No tiene ningún costo, y tampoco una cuota mínina de ventas, solo abre una cuenta en www.globohotel.mx ¡Bienvenido!
¿Si tengo problemas o dudas con la pagina a dónde puedo comunicarme?

Siempre estamos disponibles para ayudarte, puedes comunicarte vía telefónica con nosotros al teléfono (33) 3942 6000 o iniciar un chat en línea para ser atendido desde www.globohotel.mx
¿Que hago si mi contraseña no funciona?

Si tu contraseña no te deja ingresar a tu cuenta, probablemente es porque NO la estas tecleando de forma correcta, verifica en tu teclado que no tengas mayusculas activas y si el problema persiste no dudes en llamar a nuestra linea de atención a clientes (33) 39426000 para validar nuevamente tus accesos.
¿Puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Si, tu contraseña la puedes cambiar las veces que tú quieras, sólo comunicate a nuestra linea de atención a clientes, y nuestro equipo de soporte validará algunas preguntas por seguridad, y te daremos una nueva contraseña a tu gusto que puedas recordar mas fácilmente.
¿Para solicitar un usuario adicional para entrar al mi cuenta, tengo que hacer nuevamente el registro?

No, el registro es únicamente por una ocasión, si necesitas un usuario adicional para un nuevo compañero, solo comunicate con nosotros y en menos de un minuto te lo proporcionaremos.
¿Si hago mi reservación en línea, la tengo que pagar al momento?

No necesariamente, ya que en ocasiones el hotel a reservar permite pagar después, siempre y cuando la fecha del viaje no sea muy próxima o la tarifa no sea de pre-compra de pago inmediato.
¿Qué horario tengo para reservar?

Las 24 horas, los 365 días del año ya que nosotros trabajamos mediante internet.
¿Como obtengo el Ticket/Cupón de mi reservación?

- Siempre podrás visualizar, imprimir o enviar el ticket por correo electrónico al pasajero con solo ingresar a la reservación dando click en el numero de clave desde tu cuenta dentro de nuestros sistema, esto lo podrás hacer las veces que sea necesario y lo necesites.
¿Ya hice el pago de mi reservación, a donde tengo que enviar mi comprobante?

Debes enviar tu pago al correo pagos@globohotel.mx mencionando en el asunto del mismo tu clave de reservación, recibirás un correo de confirmación cuando quede aplicado tu pago el mismo día que lo enviaste.
¿Como puedo cancelar mi reservación?

Si tienes una cuenta en globohotel.mx sólo es necesario ingreses a ella, rastrees tu reservación por medio de los filtros de búsqueda de tu panel de administración y oprimas cancelar en la bolita verde a tu lado derecho, aunque te recordamos que las reservaciones se cancelan automáticamente al cumplimiento de su tiempo límite de pago en caso de no estar pagadas.
¡Ya Tengo una cuenta! ¿Como puedo personalizarla con mi logotipo para que aparezca en los tickets de viaje?

Es muy fácil, solo envía tu logotipo al correo: logos@globohotel.mx en formato JPG y nosotros en cuestión de minutos lo cargaremos a tu cuenta para que así mismo todos los ticket de viaje, cotizaciones y comparativas sean totalmente personalizados con tu imagen.
¿Qué pasa si se me olvidó cancelar mi reservación?

No pasa nada, nuestro motor de reservaciones cancela de forma automática todas las reservaciones que superen el tiempo límite de pago, así mismo por servicio nos comunicaremos contigo anticipadamente para avisarte que tienes una reservación próxima a ser cancelada.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi reservación?

Sólo tienes que ingresar a tu cuenta y consultar el estatus en tu panel de administración de reservaciones, si no tienes una cuneta puedes comunicarte a nuestra linea de atención a clientes (33) 3942 6000 de Lunes a Viernes de 9am a 7pm y Sabado de 9am a 2pm
¿Cómo puedo solicitar factura de mi compra?

Muy fácil, solo ingresa a la sección Mi Factura desde el menú de opciones en www.globohotel.mx
¿Puedo cambiar el idioma de mi cuenta?

Tu cuenta la puedes ver en Español, Ingles ó Portugues, tu mismo puedes seleccionar el idioma de tu preferencia ingresando a la pagina > https://online.globohotel.mx/auth/login
¿Me gustaría enviar mis sugerencias, como puedo hacérselas llegar?

Para nosotros tus comentarios son muy importantes ya que nos ayudan a crecer como empresa, favor de enviar un correo electrónico a direccion@globohotel.mx y personalmente nuestro director dará seguimiento.