CONSULTA LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES





¿Antes de abrir una cuenta, puedo utilizar un usuario demo?

Si, claro... dejamos hacerte una demostración, por favor visita globohotel.mx, da click en iniciar sesión utilizando los siguientes datos; Usuario: prueba@globohotel.mx Password: 12345678
¿Qué pasa si se me olvidó cancelar mi reservación?

No pasa nada, nuestro motor de reservaciones cancela de forma automática todas las reservaciones que superen el tiempo límite de pago, así mismo por servicio nos comunicaremos contigo anticipadamente para avisarte que tienes una reservación próxima a ser cancelada y puedas tomar la decisión de pagarla, cancelarla o dejar que se cancele de forma automática.
¿Que hago si mi contraseña no funciona?

Si tu contraseña no te deja ingresar a tu cuenta, probablemente es porque NO la estas tecleando de forma correcta, verifica en tu teclado que no tengas mayusculas activas y si el problema persiste no dudes en llamar a nuestra linea de atención a clientes (33) 39426000 para validar nuevamente tus accesos.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi reservación?

Sólo tienes que ingresar a tu cuenta y consultar el estatus en tu panel de administración de reservaciones, si no tienes una cuenta puedes comunicarte a nuestra linea de atención a clientes (33) 4162 5888 de Lunes a Viernes de 9am a 7pm y Sabado de 9am a 2pm ¡Debes mencionar tu clave de reservación!
¿Cómo puedo solicitar factura de mi compra?

Muy fácil, solo ingresa a la sección Mi Factura desde el menú de opciones en nuestra pagina, o visita directamente: www.globohotel.mx/?s=facturacion
¿Puedo cambiar el idioma de mi cuenta?

Tu cuenta la puedes ver en Español, Ingles ó Portugues, tu mismo puedes seleccionar el idioma de tu preferencia ingresando a la pagina: https://online.globohotel.mx/auth/login
¿Me gustaría enviar mis sugerencias, como puedo hacérselas llegar?

Para nosotros tus comentarios son muy importantes ya que nos ayudan a crecer como empresa, favor de enviar un correo electrónico a direccion@globohotel.mx y personalmente nuestro director dará seguimiento y respuesta a tu comentario. ¡Somos trasparentes!
¿Puedo reservar sin tener una cuenta?

Si solo deseas reservar y tu propósito no es ser una Agencia de Viajes o Socio Afiliado, solo ingresa a globohotel.mx y utiliza el buscador de hoteles de la pagina principal sin tener que iniciar una sesión, ¡Gracias por tu compra!
¿Me gustaría unirme a su equipo de trabajo, como puedo enviar mi curriculum?

globohotel.mx es una empresa en constante crecimiento, te invitamos a visitar: http://www.globohotel.mx/?s=empleo para más información de nuestra bolsa de trabajo y datos para hacer llegar tu curriculum. ¡Te deseamos suerte!
¿Que es una cuenta de Agencia de Viajes?

Son exclusivas para Agencias de Viajes comisionistas, establecidas que cuenten con comprobante de domicilio, cédula de Secretaría de Turismo y RFC, para mas información visita: http://globohotel.mx/?s=agencias
¿Como puedo personalizarla mi cuneta con mi logotipo para que aparezca en los tickets de viaje?

Solo envía tu logotipo al correo: logos@globohotel.mx en formato JPG y nosotros en cuestión de minutos lo cargaremos a tu cuenta para que así mismo todos los ticket de viaje, cotizaciones y comparativas sean totalmente personalizados con tu imagen.
¿Que es una cuenta para socio?

Son exclusivas para personas independientes que desean Ganar dinero extra promocionando viajes entre sus amigos, formando partes de nuestro programa de socios (Contactos) para mas información visita: http://globohotel.mx/?s=socios
¿Que puedo hacer si mi cliente no quiere darme los datos de su tarjeta para hacerle el cobro?

No te preocupes, nosotros entendemos que hay personas que cuidan muy bien su información, ¡Eso ha globohotel le agrada! por cual contamos con la opción y modalidad de ordenes (ligas) de pago online, es es decir... que podemos enviarle a tu cliente, con copia a ti un correo donde por ese medio el podrá pagar sin tener que darte ni darnos sus sus datos personales. Solicita la orden de pago mencionando la clave de tu reservación llamando a nuestra linea de atención a clientes (33) 4162 5888
¿Como puedo cancelar mi reservación?

Si tienes una cuenta en globohotel.mx sólo es necesario ingreses a ella, encuentra tu reservación por medio de los filtros de búsqueda de tu panel de administración y oprime cancelar, utilizando la bolita verde a tu lado derecho de tu pantalla, aunque te recordamos que las reservaciones se cancelan automáticamente al cumplimiento de su tiempo límite de pago en caso de no estar pagadas.
¿Como puedo saber más del funcionamiento del sistema online?

Nos encanta hacer demostración de nuestra plataforma, te invitamos a visitar: http://www.globohotel.mx/?s=plataforma o nuestra redes sociales donde encontraras videos totorales, o bien si contamos con un representante en tu ciudad podríamos visitarte de forma personal ¡Contáctanos!
¿Qué costo tiene darse de alta para reservar en globohotel.mx?

No tiene ningún costo, y tampoco una cuota mínina de ventas, solo abre una cuenta visitando http://www.globohotel.mx/?s=acceso ¡Bienvenido!
¿Si tengo problemas o dudas con la pagina puedo hablar con alguien?

Claro... siempre estamos disponibles para ayudarte, puedes comunicarte vía telefónica con nosotros al teléfono (33) 4162 5888 o iniciar un chat en línea para ser atendido por nuestro personal humano visitando: www.globohotel.mx
¿Puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Si, tu contraseña la puedes cambiar las veces que tú quieras, sólo comunicate a nuestra linea de atención a clientes, y nuestro equipo de soporte validará algunas preguntas por seguridad, y te enviaremos a tu correo una nueva contraseña.
¿Para solicitar un usuario adicional para entrar al mi cuenta, tengo que hacer nuevamente el registro?

No, el registro es únicamente por una ocasión, si necesitas un usuario adicional para un nuevo compañero, solo comunicate con nosotros y en menos de un minuto te lo proporcionaremos.
¿Si hago mi reservación en línea, la tengo que pagar al momento?

No necesariamente, ya que en ocasiones el hotel a reservar permite pagar después, (Pago pendiente) siempre y cuando la fecha del viaje no sea muy próxima o la tarifa no sea de pre-compra de pago inmediato.
¿Qué horario tengo para reservar?

Las 24 horas, los 365 días del año ya que nosotros trabajamos mediante conexión a internet. ¡Siempre estamos abiertos!
¿Como obtengo el Ticket/Cupón/Bono de mi reservación?

Siempre podrás visualizar, imprimir o enviar el ticket por correo electrónico al pasajero, solo debes ingresar a tu cuneta/reservación y utilizar el botón deseado para cada acción, si no tienes una cuenta solicita se te reenvié mencionando tu clave de reservación a nuestra linea de atención a clientes (33) 4162 5888
¿Ya hice el pago de mi reservación, a donde tengo que enviar mi comprobante?

Debes enviar tu pago al correo pagos@globohotel.mx mencionando en el asunto del mismo tu clave de reservación, recibirás un correo de confirmación cuando quede aplicado tu pago el mismo día que lo enviaste. Recuerda que los tiempos limites son el día asignado al momento de reservar y antes de las 7pm del mismo.
¿Que es una cuenta para Empresa?

Son exclusivas para empresas que necesitan reservar sus viajes de negocios y de incentivos para de sus empleados con tarifas especiales (No comisionables) para mas información visita: http://globohotel.mx/?s=empresas